康宝莱：不懈自主创新坚持不懈以顾客感受为核心

　　做为一家营养保健品公司，康宝客感康宝莱一直坚持从达到顾客市场需求考虑，懈自新坚懈顾并专注于不断提高顾客的主创感受。2020年，核心康宝莱上海市区开设的康宝客感“康宝莱中国创新产品核心”完工交付使用。做为公司全世界第一家创新产品核心，懈自新坚懈顾该中心第一阶段项目投资1.6亿人民币RMB，主创也是核心康宝莱深耕细作我国市场的重点措施之一。核心致力于将营养成分科学领域前端的康宝客感科研成果，迅速转换为健康营养商品发售，懈自新坚懈顾与此同时加强当地自主创新研发能力，主创并进一步打导致全球一流的核心营养成分科技进步卵化核心。

　　“康宝莱中国创新产品核心”上海市区交付使用至今，康宝客感精英团队积极主动聆听服务提供商和用户的懈自新坚懈顾要求，精确找到创新产品的主创机遇点，并专注于持续产生新突破。过去的一年中，创新产品核心早已在商品、包裝、服务项目等层面获得了多种造就。

康宝莱中国创新产品核心

　　在创新产品层面，康宝莱多种多样口感的10款商品于2021年2月通过美健康质量体系认证研发中心(ACC)的验证，得到低GI(低gi值)产品认证证书，康宝莱也变成首先得到该验证的身心健康公司之一。

　　康宝莱多种多样风味商品于2021年得到低GI（低gi值）产品认证证书

　　获得该验证通过了商品秘方评定、原材料、生产制造、海关放行检测的全过程质量认证体系评定、生产制造加工厂当场审查并当场提取试品、在我国权威性检测中心开展身体临床研究等严苛的验证步骤。特别是在值得一提的是，这种商品并不是只是为合乎中国GI测试标准而开发的新产品，反而是康宝莱从顾客市场需求考虑，秘方科学合理、合乎低GI规范的目前商品。这也展现了康宝莱对产品质量及合理性的一贯追求完美，从始至终致力于为顾客给予多元化的身心健康挑选。

　　在包裝自主创新层面，为了更好地能够满足众多顾客在繁忙日常中对合理膳食的不断追求完美，“康宝莱中国创新产品核心”也积极推进在外包装上的创意，并推行了创造性的单独小产品包装设计，以内部结构摇一摇珠助溶的奇异设计构思，完成了放水即饮，一次性解决了减肥奶昔饮品必须融解、成罐商品不方便带上、务必应用水杯等辅助软件等多种困扰，真真正正完成客户友善，推动用户体验新时尚。

　　而这种有创意的设计方案，就来源于投入使用仅一年的康宝莱全世界第一个包裝原形自主创新实验室。该实验是“康宝莱中国创新产品核心”的一部分，占地总面积72平米，总资金投入上百万RMB，具备产品包装设计、包裝原形制做、包裝检测分析工作能力及其色彩管理工作能力等四大项能力。该试验室将助推康宝莱在未来进一步加强包裝的绿色环保设计，推动绿色经济，提高包装设计的多样性和应用性，达到顾客飞速发展的多元化要求。

　　在创新管理层面，康宝莱中国联系核心及运营部在顾客服务层面已经开启AI智能服务系统软件，不但为客人给予7×24个小时连续的服务项目，与此同时也为人力座席具有了简单化步骤的功效，便于更有效地为客人给予贴心服务。与此同时，依靠CRM的开发设计和营销推广应用，数据信息的获得不会再依靠工单组的人力备案，完成了100%工单管理系统适用。根据创新管理，顾客可以随时明确提出意见反馈，更为立即方便快捷地处理商品应用和业务感受环节中所碰到的问题。